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Ejecutivo de Servicio al Cliente Mérida
Responsabilidades: - Atender a los clientes en el mostrador de la sucursal y resolver sus solicitudes en el momento. - Dar seguimiento a clientes por WhatsApp y por llamada, y sostener la conversación hasta cerrar el caso. - Realizar la facturación de las ventas y los trámites administrativos que acompañan a cada operación. - Llevar el control del inventario de la sucursal y reportar faltantes y diferencias. - Dar seguimiento a los pedidos desde que entran hasta que se entregan al cliente. - Resolver los problemas del día y escalar solo lo que no se puede cerrar en el mostrador. - Seguir los procesos y formatos de la empresa en cada operación. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, de preferencia en el mostrador de una óptica. - Manejo de atención a clientes por WhatsApp y por llamada telefónica. - Uso de computadora y correo electrónico para el trabajo diario. - Deseable: conocimiento básico del ramo óptico, no indispensable. - Competencias: facilidad de palabra, proactividad, resolución de problemas, manejo de la frustración, y capacidad de aprender procesos con rapidez y de llevar varias actividades a la vez. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yucatán, en el horario establecido.
Biselador Mérida
Responsabilidades: - Biselar y montar lentes oftálmicos en armazón conforme a la orden de producción y a las especificaciones técnicas de cada trabajo. - Interpretar órdenes de producción y verificar graduación, ejes y centrado con lensómetro y equipos de medición óptica. - Aplicar los criterios de inspección y liberación de calidad antes de dar por terminada cada orden. - Identificar defectos ópticos y cosméticos en lente y armazón, y separar la pieza que no cumple. - Operar los equipos del área de acabado cuidando la integridad de armazones de todas las gamas y materiales. - Registrar la documentación de calidad y sostener la trazabilidad de cada orden. - Sostener el ritmo de producción del laboratorio y atender urgencias sin perder calidad. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiencia mínima de 3 años como biselador o montador en laboratorio o taller óptico. - Manejo de lensómetro y equipos de medición óptica, e interpretación de órdenes de producción y especificaciones técnicas. - Conocimiento de lentes oftálmicas, materiales y tratamientos, y de los procesos de un laboratorio óptico. - Deseable: perforado manual para armazones al aire y ensamble de armazones de tres piezas. - Competencias: criterio de calidad, inspección visual, atención al detalle, autocontrol, solución de problemas, trabajo en equipo y alto sentido de responsabilidad. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yucatán, en el horario establecido.
Ingeniero de Proyectos de Automatización y Robótica
Responsabilidades: - Liderar proyectos de automatización integrando robots industriales y robótica colaborativa. - Desarrollar el análisis de requerimientos técnicos y de factibilidad para las soluciones robotizadas. - Dirigir las actividades técnicas desde la fase conceptual y el diseño hasta la puesta en marcha. - Dar seguimiento al cronograma de hitos, a la administración de recursos y a los entregables dentro de los tiempos acordados. - Supervisar las pruebas de aceptación en fábrica y en sitio, las validaciones en campo y la documentación técnica. - Brindar soporte técnico a los clientes y capacitar a los usuarios finales en la operación de las celdas robotizadas. - Apoyar a los equipos de propuestas y ventas para que las soluciones cumplan lo que el cliente espera. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura o ingeniería en Robótica, Mecatrónica, Electrónica, Automatización o área afín. - Experiencia mínima de 5 años en gestión e implementación de proyectos robóticos e industriales. - Programación y puesta en marcha de robots de marcas líderes: ABB, KUKA, Fanuc, Yaskawa o Universal Robots. - Integración de sistemas de visión artificial, sensores, PLC y HMI, y buses de campo como Profinet o Ethernet/IP. - Conocimiento de la normativa de seguridad para celdas de automatización: ISO 10218 e ISO/TS 15066. - Residencia en San Luis Potosí o disponibilidad para radicar ahí durante el proyecto. - Deseable: inglés técnico a nivel intermedio. - Contratación por proyecto de seis meses, con posibilidad de extenderse.
Service Designer (Requirements / Systems Engineer)
Responsabilidades: - Crear, redactar, revisar, aprobar y mantener los requerimientos técnicos a lo largo del ciclo de vida del vehículo. - Analizar los requerimientos para que sean claros, completos, consistentes, verificables y trazables contra la arquitectura del programa. - Colaborar con planeación de producto, ingeniería de sistemas, interfaz humano-máquina, software, hardware y validación para resolver huecos técnicos. - Descomponer las necesidades del cliente en requerimientos funcionales y no funcionales a nivel plataforma. - Mantener la trazabilidad bidireccional desde la necesidad del cliente hasta los requerimientos de software, hardware y validación. - Analizar el impacto de los cambios dentro del control de configuración. - Definir criterios de aceptación con los equipos de validación y asegurar el cumplimiento de la norma de seguridad funcional. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Software o de Sistemas. Maestría deseable. - Experiencia de 1 a 5 años en desarrollo de producto automotriz y definición de requerimientos. El ideal está entre 2 y 3 años. - Conocimiento de la norma ISO 26262 de seguridad funcional: es indispensable y es lo que más pesa en la evaluación. - Manejo de IBM DOORS o DOORS Next Generation, o un sistema equivalente. - Métodos de ingeniería de sistemas alineados a INCOSE y lectura de topologías de arquitectura. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
Feature Domain Modeling Engineer (FDME)
Responsabilidades: - Crear, mantener, congelar y desplegar los modelos operativos, de sistema, de subsistema y de componente con IBM Rhapsody. - Establecer los reportes de trazabilidad bidireccional que conectan requerimientos técnicos, elementos del modelo y casos de prueba en cada capa de arquitectura. - Ejecutar las pruebas de capa sobre el producto asignado, tanto de software como físicas, sobre componentes eléctricos. - Analizar la causa raíz de las fallas de prueba para resolver los defectos de especificación desde temprano en el desarrollo. - Trabajar con arquitectos de sistema, líderes de dominio y equipos de producto dentro de marcos ágiles. - Definir los casos de uso de la metodología y dar seguimiento a los tiempos de despliegue con los indicadores del programa. - Sostener el versionado de los proyectos y hacer cumplir los lineamientos estándar de modelado. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Eléctrica, de Software, Mecatrónica o Automotriz. - Experiencia en ingeniería de sistemas automotrices con enfoque en modelado de funciones. - Dominio de IBM Rhapsody o equivalente (Cameo, Enterprise Architect), y de SysML o UML. - Conocimiento de los materiales y componentes del producto: tipos de plástico, cables y su reacción ante químicos. - Conocimiento sólido de las normas de calidad y de seguridad del sector: es lo que más pesa en la evaluación. - Manejo de Jira, Git y ceremonias de Scrum. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito.
CVSS Data Analyst
Responsabilidades: - Realizar estudios de comparativo competitivo, comparaciones entre vehículos, evaluaciones técnicas y análisis de tendencias de la industria. - Atender las solicitudes urgentes de la dirección recopilando, analizando y resumiendo datos técnicos de las distintas áreas de ingeniería. - Mantener y evaluar los datos clave del área: planes anuales de viaje, actividades de validación, calendarios de comparativo, uso de recursos e indicadores del programa. - Desarrollar tableros, reportes interactivos, resúmenes ejecutivos y presentaciones para revisiones de dirección. - Consolidar las fuentes de datos dispersas de varias organizaciones en un repositorio único que sostenga la planeación. - Identificar tendencias, riesgos, huecos y oportunidades de optimización en los programas activos. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería, Análisis de Datos, Ciencias de la Computación o carrera cuantitativa afín. - Experiencia en desarrollo de producto automotriz, ingeniería de vehículo, validación o comparativo de mercado. - Dominio de Power BI o Tableau para diseño de tableros y visualización. - Excel avanzado: tablas dinámicas, fórmulas y modelado, más herramientas de consolidación de datos. - Manejo de PowerPoint para resúmenes ejecutivos y presentaciones de alta dirección. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
Harness Design Engineer (LV)
Responsabilidades: - Diseñar, rutear y empaquetar los arneses eléctricos de bajo voltaje en entornos CAD 3D, según las restricciones de espacio del vehículo. - Redactar, evaluar e implementar las solicitudes y órdenes de cambio de ingeniería que piden los hitos del programa. - Definir los componentes del esquemático: conectores, uniones en línea, cajas de fusibles, pasamuros y canales de protección. - Administrar el diseño de la distribución eléctrica en módulos de puerta, carrocería, chasis y suspensión. - Participar en los análisis de modo y efecto de falla de diseño y en las revisiones geométricas. - Coordinar con proveedores, integradores de CAD y equipos de ensamble para asegurar la manufacturabilidad. - Mantener la documentación en el sistema de administración del ciclo de vida del producto. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura o maestría en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica, Automotriz o afín. - Experiencia de 3 a 5 años en la industria automotriz, dentro de un armadora o de un proveedor directo. - Dominio de NX o CATIA V5 en ruteo de arneses, con el módulo de ruteo eléctrico. - Manejo de Teamcenter o un sistema equivalente para versiones y liberaciones. - Conocimiento de GD&T, gestión de cambios de ingeniería y diseño de soportes y lámina. - Inglés avanzado profesional, hablado y escrito. - Disponibilidad para viajar de forma ocasional, con frecuencia mínima.
Brackets Design & Release Engineer
Responsabilidades: - Diseñar, probar, validar y liberar los componentes estructurales de sistemas de propulsión, los soportes de módulos electrónicos y los accesorios de motor con Siemens NX en 2D y 3D. - Redactar, procesar y dar seguimiento a los avisos de cambio de ingeniería y a las aprobaciones de sustitución temporal. - Solicitar, autorizar y evaluar las pruebas de verificación de diseño y las evaluaciones de producción. - Liderar el desarrollo de piezas con proveedores y coordinar el arranque de herramentales. - Acompañar a las plantas de ensamble durante las corridas piloto y las preseries. - Analizar y resolver las fallas funcionales y de durabilidad, y dar seguimiento a los indicadores de lanzamiento. - Mantener la documentación de DFMEA y PFMEA, la estandarización y el comparativo de componentes. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz o Electromecánica. - Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de producto automotriz o funciones de diseño y liberación. - Dominio de Siemens NX en 2D y 3D para soportes y componentes estructurales. - Conocimiento de accesorios de motor de combustión interna o eléctrico, soportes estructurales y fundamentos de termodinámica. - Experiencia con materiales plásticos o metálicos y comprensión de la física del motor. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Competencias: proactividad, análisis y planeación estructurada del trabajo.
Mid Base Engine Design & Release Engineer
Responsabilidades: - Diseñar, liberar y mantener los componentes estructurales y rotativos del motor base con Siemens NX: monoblock, cabeza, cigüeñal, pistones y sistemas de lubricación. - Planear, dar seguimiento y evaluar las rutinas de verificación de diseño, las construcciones de motores prototipo y las pruebas de durabilidad. - Redactar, administrar y procesar los avisos de cambio de ingeniería y las sustituciones temporales. - Investigar las fallas funcionales, de ruido y vibración, de lubricación y de durabilidad con metodologías estructuradas de análisis de causa raíz. - Trabajar de la mano con las plantas de ensamble de motor y con los proveedores en arranque de herramentales, análisis de manufacturabilidad y aprobaciones de PPAP. - Mantener actualizados los DFMEA, los estudios de empaque de componentes y los análisis de tolerancias. - Asegurar el cumplimiento de los estándares de ingeniería aplicables. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, Automotriz, Mecatrónica o Electromecánica. - Experiencia mínima de 3 años en diseño y liberación de producto automotriz en powertrain o motor base. - Dominio de Siemens NX en 2D y 3D para empaque y modelado de detalle de ensambles de motor. - Conocimiento de DFMEA, aplicación de GD&T y análisis de tolerancias. - Comprensión de los ciclos del motor y de las diferencias entre combustión interna y diésel. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Competencias: análisis, disciplina en la documentación y trabajo con planta y proveedores.
Exterior Trim Design & Release Engineer
Responsabilidades: - Diseñar, empaquetar y liberar los ensambles exteriores de inyección de plástico y extrusión con software CAD 3D. - Trabajar con los proveedores de herramentales para asegurar la manufacturabilidad del diseño: flujo de molde, ángulos de salida, superficie clase A y estrategia de sujeción. - Definir, ejecutar y aprobar los planes de verificación de diseño: ciclado térmico, intemperismo, resistencia al impacto de grava, ajuste y acabado, y adherencia de pintura. - Emitir y procesar los avisos de cambio de ingeniería, las solicitudes de cambio de proveedor y las modificaciones de herramental. - Acompañar las corridas piloto, las preseries y el lanzamiento en la planta de Toluca. - Resolver los problemas de ajuste y de defecto superficial con metodologías estructuradas de análisis de causa raíz. - Mantener los DFMEA, las secciones maestras y los estudios de tolerancias, e impulsar las iniciativas de reducción de peso y costo. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, de Polímeros o Materiales, Automotriz, Industrial o Mecatrónica. - Experiencia mínima de 5 años como ingeniero de diseño y liberación en componentes exteriores automotrices. - Dominio de Siemens NX o CATIA V5 para superficie clase A, modelado de plástico y liberación de planos 2D. - Experiencia con termoplásticos (PP, ABS, PC/PBT), inyección, procesos de pintura y cromado. - Manejo de GD&T, ajuste y acabado, secciones maestras y DFMEA. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Competencias: criterio estético y técnico, trabajo con proveedores y solución de problemas en planta.
Technical Project Manager (Propulsion Systems)
Responsabilidades: - Dirigir de principio a fin los calendarios de lanzamiento, la instalación de herramentales y equipo, y la validación de línea de los componentes de propulsión. - Liderar las fases de APQP, los hitos de PPAP, las actualizaciones de PFMEA y las revisiones formales de preparación para lanzamiento. - Coordinar a ingeniería de producto, ingeniería de procesos, operaciones de planta, calidad y proveedores para destrabar los bloqueos técnicos. - Dar seguimiento a los indicadores del proyecto, al presupuesto de herramentales y a los calendarios de rampa de producción. - Acompañar en sitio las corridas piloto, las preseries y el arranque de producción masiva en la planta. - Identificar cuellos de botella de manufactura y evaluar los problemas de manufacturabilidad del diseño. - Liderar la ejecución de las solicitudes de cambio de ingeniería. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, Industrial, Mecatrónica o Automotriz. - Experiencia mínima de 5 años en administración de proyectos automotrices dentro de un entorno de manufactura, idealmente en procesos metalmecánicos. - Dominio de APQP, PPAP y PFMEA, y de los procedimientos de rampa de producción. - Manejo de herramientas de administración de proyectos: MS Project, JIRA o equivalentes. - Conocimiento de maquinado, ensamble, herramentales y automatización en sistemas de propulsión. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Deseable: certificación PMP, Lean Manufacturing o Six Sigma. - Competencias: liderazgo, resolución de conflictos entre áreas y planeación disciplinada.
Project Cost Engineer - Transmission
Responsabilidades: - Desarrollar modelos de costo de producto para componentes de transmisión, con desglose de abajo hacia arriba, tiempos de ciclo, herramentales, scrap y tarifas de material. - Analizar el costo de las operaciones de manufactura: fundición a alta presión, forja de precisión, maquinado CNC, rectificado de alta tolerancia y ensamble mecánico. - Proponer modificaciones de diseño que reduzcan el costo unitario sin comprometer el desempeño mecánico, junto con ingeniería de producto. - Evaluar los desgloses de costo de los proveedores y auditar sus procesos en sitio o por planos técnicos. - Apoyar a compras con el argumento técnico durante las negociaciones de precio. - Cuantificar el impacto financiero de los cambios de ingeniería a lo largo del ciclo del proyecto. - Mantener los comparativos internos de costo, las tarifas de máquina y los estándares de tiempo de ciclo. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, de Manufactura, Industrial o afín. Los perfiles contables no aplican. - Experiencia mínima de 5 años en costeo de manufactura, ingeniería de procesos o estimación de costo en transmisión o powertrain. - Conocimiento de fundición, forja de precisión, maquinado de 3, 4 y 5 ejes, rectificado de engranes y tratamiento térmico. - Herramientas de should costing (Siemens PCM, Tecnomatix o equivalentes) y Excel avanzado para manejo de BOM. - Lectura de planos técnicos, GD&T y modelos CAD 3D para extraer parámetros de manufactura. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Competencias: análisis numérico, orden en el dato y negociación técnica.
Senior Project Cost Engineer - Drivelines
Responsabilidades: - Desarrollar modelos de costo detallados de abajo hacia arriba para sistemas de driveline: ejes, cajas de transferencia, diferenciales y flechas. - Estimar tiempos de ciclo, herramentales y costo de material de cada componente del sistema. - Analizar el costo de las operaciones clave de manufactura: fundición a alta presión, forja de precisión, maquinado CNC multieje y líneas de ensamble final. - Liderar las iniciativas de diseño a costo y de análisis de valor junto con los equipos de ingeniería de producto. - Evaluar los desgloses de costo de los proveedores, auditar sus procesos en sitio y apoyar a compras en las negociaciones técnicas. - Cuantificar el impacto financiero de los cambios de ingeniería en herramentales, scrap y tiempos de ciclo. - Mantener las bases de costo de driveline, las tarifas de máquina y los índices de materia prima. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura en Ingeniería Mecánica, de Manufactura, Industrial o afín. Los perfiles contables no aplican. - Experiencia mínima de 8 años en costeo de driveline o powertrain, ingeniería de manufactura o pricing técnico. - Conocimiento profundo de ejes, cajas de transferencia, diferenciales y ensambles de vectorización de par. - Dominio de fundición, forja de engranes, maquinado CNC de 3, 4 y 5 ejes, tratamiento térmico y ensamble automatizado. - Herramientas de should costing (Siemens PCM, Tecnomatix o equivalentes), lectura de planos con GD&T y Excel avanzado para manejo de BOM. - Inglés avanzado indispensable, hablado y escrito. - Competencias: análisis numérico, negociación técnica y comunicación con equipos globales.
Representante de Ventas (BDR) Monterrey
Responsabilidades: - Prospectar clientes nuevos en ópticas independientes de Nuevo León, con visita en frío y mapeo del territorio asignado. - Recuperar las cuentas inactivas de la cartera y negociar con el cliente la reactivación de la relación comercial. - Desarrollar las cuentas cautivas con venta cruzada de las cuatro líneas del portafolio para elevar el ticket promedio de compra. - Vender de manera consultiva lentes, armazones, equipos de prediagnóstico y productos de cuidado y limpieza, con enfoque en el segmento premium. - Realizar entre 8 y 10 visitas diarias a clientes en punto de venta, con ruta planeada y cobertura del estado de Nuevo León. - Negociar las condiciones comerciales en punto de venta y dar seguimiento a la cobranza de las cuentas con adeudo. - Registrar el reporte diario de visitas en el CRM y dar seguimiento a los indicadores y objetivos comerciales de la zona. Requisitos: - Escolaridad deseable: licenciatura o ingeniería concluida, preferentemente en optometría o carrera afín al ramo óptico. - Experiencia mínima de 3 años en ventas de campo B2B, con cartera propia y visitas diarias a clientes. - Venta consultiva probada: diagnóstico del cliente, segmentación de la cartera y desarrollo de cuentas, no venta por precio. - Deseable: conocimiento del ramo óptico u oftalmológico, por formación o por experiencia comercial en el sector. - Manejo de un CRM para el reporte diario de visitas y de Excel para el análisis de bases de datos de clientes. - Licencia de conducir vigente y disponibilidad para recorrer el estado de Nuevo León. - Competencias: prospección, negociación, tolerancia a la frustración, orden en el reporte y orientación a resultados.
Técnico en Mantenimiento
Responsabilidades: - Ejecutar los mantenimientos preventivos programados de la maquinaria y el equipo de producción, conforme al calendario establecido. - Diagnosticar fallas y realizar el mantenimiento correctivo, reparando o reemplazando los componentes defectuosos. - Inspeccionar periódicamente máquinas y equipos para identificar desgaste, daños o anomalías, y actuar antes de que se presente el paro. - Calibrar equipos y maquinaria conforme a las especificaciones del proceso, con las pruebas y los ajustes que garanticen su precisión. - Interpretar diagramas y planos eléctricos, electrónicos, neumáticos y mecánicos para localizar y resolver fallas en máquinas industriales. - Reportar los daños de la maquinaria y gestionar la adquisición de los materiales y las refacciones necesarios para su reparación. - Cumplir y promover las políticas de seguridad y salud en el trabajo del sistema de gestión. Requisitos: - Escolaridad: carrera técnica o ingeniería en Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento Industrial o afín. - Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria industrial. - Conocimientos en sistemas eléctricos, electrónicos, mecánicos y mecatrónicos, y en la interpretación de diagramas eléctricos y electrónicos. - Manejo básico de sensores, motores, variadores de frecuencia, autómatas programables (PLC), sistemas automatizados y Microsoft Office. - Disponibilidad para rotar turnos de mañana, tarde y noche. - Deseable: experiencia en mantenimiento de equipos para laboratorios ópticos o en industrias de producción en serie (metalúrgica, química, farmacéutica o automotriz). - Competencias: resolución de problemas, trabajo en equipo, manejo de la presión y confiabilidad en situaciones críticas.
Representante de Atención a Clientes - CDMX
Responsabilidades: - Atender las solicitudes de los clientes y del equipo comercial por los distintos canales (llamada, correo y chat), asegurando una respuesta correcta y oportuna en cada contacto. - Dar seguimiento preventivo a los trabajos y garantías de los clientes asignados hasta su conclusión, anticipando atrasos y notificando al cliente en tiempo. - Gestionar con las áreas internas (Operaciones, Comercial, Master Data, Compras y Crédito y Cobranza) las acciones necesarias para que la solicitud del cliente se cierre con éxito. - Reportar al cliente los trabajos que requieran información adicional para completar o corregir la receta. - Elaborar y enviar los reportes de seguimiento a los clientes, con la visibilidad de los trabajos y garantías en proceso y su fecha estimada de conclusión. - Registrar y actualizar cada solicitud en las plataformas de atención, manteniendo la trazabilidad del caso desde su apertura hasta el cierre. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato concluido; licenciatura trunca o terminada deseable (Optometría, Administración de Empresas o afín). - Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes B2C: call center, mesa de servicio o atención directa al consumidor final. - Manejo de CRM o plataforma de gestión de casos y de paquetería Office. - Manejo de softphone y Call Manager (Avaya, Cisco o similar). Deseable: bot, marcador predictivo y óptica básica. - Deseable: experiencia en seguimiento a facturación, guías de embarque y gestión de garantías. - Competencias: don de servicio, escucha activa, empatía, buena redacción y ortografía, atención al detalle, manejo de conflictos, tolerancia a la frustración y adaptabilidad al cambio.
Representante de Ventas (BDR) Guadalajara
Responsabilidades: - Prospectar clientes nuevos en ópticas independientes de la zona Occidente, con visita en frío y mapeo del territorio asignado. - Recuperar las cuentas inactivas de la cartera y negociar con el cliente la reactivación de la relación comercial. - Desarrollar las cuentas cautivas con venta cruzada de las cuatro líneas del portafolio para elevar el ticket promedio de compra. - Vender de manera consultiva lentes, armazones, equipos de prediagnóstico y productos de cuidado y limpieza, con enfoque en el segmento premium. - Realizar entre 8 y 10 visitas diarias a clientes en punto de venta, con ruta planeada y cobertura de Jalisco, Colima, Nayarit y Michoacán. - Negociar las condiciones comerciales en punto de venta y dar seguimiento a la cobranza de las cuentas con adeudo. - Registrar el reporte diario de visitas en el CRM y dar seguimiento a los indicadores y objetivos comerciales de la zona. Requisitos: - Escolaridad deseable: licenciatura o ingeniería concluida, preferentemente en optometría o carrera afín al ramo óptico. - Experiencia mínima de 3 años en ventas de campo B2B, con cartera propia y visitas diarias a clientes. - Venta consultiva probada: diagnóstico del cliente, segmentación de la cartera y desarrollo de cuentas, no venta por precio. - Deseable: conocimiento del ramo óptico u oftalmológico, por formación o por experiencia comercial en el sector. - Manejo de un CRM para el reporte diario de visitas y de Excel para el análisis de bases de datos de clientes. - Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar dentro de la zona Occidente del país. - Competencias: prospección, negociación, tolerancia a la frustración, orden en el reporte y orientación a resultados.
Representante de Ventas (BDR) CDMX
Responsabilidades: - Prospectar clientes nuevos y recuperar cuentas inactivas dentro del territorio asignado en la Ciudad de México. - Realizar visitas diarias a clientes en punto de venta para diagnosticar su negocio y detectar oportunidades de desarrollo. - Vender de manera consultiva el portafolio de lentes y equipos, con enfoque en el segmento medio y premium. - Negociar las condiciones comerciales con el cliente en punto de venta y dar seguimiento a los acuerdos alcanzados. - Mantener y desarrollar la cartera de clientes para asegurar una compra continua y el crecimiento de cada cuenta. - Segmentar y priorizar la cartera con análisis de información para definir la ruta y el plan de visita de cada semana. - Registrar el reporte diario de actividades en el CRM y dar seguimiento a los indicadores y a los objetivos comerciales. Requisitos: - Escolaridad: licenciatura o ingeniería concluida, deseable con cédula profesional. - Experiencia mínima de 3 años en ventas de campo B2B, con cartera propia y visitas diarias a clientes. - Venta consultiva: diagnóstico del cliente, segmentación de la cartera y desarrollo de cuentas, no venta por precio. - Manejo de un CRM para el reporte diario de visitas y de Excel para el análisis de bases de datos de clientes. - Licencia de conducir vigente y disponibilidad para realizar visitas diarias de campo en la Ciudad de México. - Deseable: experiencia en el sector óptico, oftalmológico o de la salud, y venta de marcas de segmento premium. - Competencias: proactividad, capacidad analítica, negociación, orden en el reporte y orientación a resultados.
Biselador
Responsabilidades: - Biselar y montar lentes oftálmicos en armazón conforme a la orden de producción y a las especificaciones técnicas de cada trabajo. - Interpretar órdenes de producción y verificar graduación, ejes y centrado con lensómetro y equipos de medición óptica. - Operar la biseladora automática y el equipo de acabado: matafilos, pulidora manual y ranuradora manual. - Manejar armazones de todas las gamas y materiales, desde línea económica hasta piezas de alto valor, cuidando su integridad. - Identificar defectos ópticos y cosméticos, como rayas o fallas de material, antes de liberar la orden terminada. - Sostener el ritmo de producción del laboratorio y atender urgencias y órdenes atrasadas sin perder calidad. - Registrar la documentación de calidad y la trazabilidad de cada orden. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiencia mínima de 3 años como biselador o montador en laboratorio o taller óptico. - Manejo comprobable de biseladora automática, matafilos, pulidora manual, ranuradora manual y lensómetro. - Conocimiento de lentes oftálmicas, materiales y tratamientos, y de los procesos de un laboratorio óptico. - Deseable: perforado manual para armazones al aire y ensamble de armazones de tres piezas. - Competencias: atención al detalle, criterio de calidad, autocontrol, solución de problemas, disciplina y puntualidad. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Naucalpan, Estado de México, en el horario establecido.
Auxiliar de Logística
Responsabilidades: - Dar seguimiento diario a las rutas de entrega de última milla y al avance de los mensajeros en el sistema de monitoreo. - Analizar la información de las entregas para optimizar las rutas, los tiempos y la cobertura de la distribución. - Verificar que el personal interno y los mensajeros registren correctamente la información de cada envío en el sistema. - Generar las guías de embarque en los portales de las paqueterías (DHL, Estafeta y similares) y dar seguimiento a su estatus. - Capturar y mantener actualizada la información de la operación logística en el sistema ERP de la compañía. - Elaborar los reportes diarios de la operación y detectar las incidencias de entrega para escalarlas y darles solución. - Atender a clientes internos y externos en el estatus, la trazabilidad y las aclaraciones de sus envíos. Requisitos: - Escolaridad: pasante de licenciatura o ingeniería, bachillerato o carrera técnica con experiencia sólida en el área. - Experiencia mínima de 2 años en logística de distribución o de última milla, como auxiliar o analista del área. - Manejo de sistemas ERP para la captura y la consulta diaria de la operación. - Manejo de aplicaciones de monitoreo y seguimiento de rutas de reparto. - Excel intermedio y paquetería Office para el análisis de la información de entregas. - Deseable: softwares logísticos y experiencia en los portales de paquetería DHL y Estafeta. - Competencias: perfil analítico, actitud de servicio, proactividad, escucha activa y manejo de la frustración.
Gerencia de Seguridad Integral
Responsabilidades: - Salvaguardar la integridad física de colaboradores, huéspedes, visitantes y proveedores, así como los bienes patrimoniales y el entorno ecológico del resort, conforme a las directrices de la Dirección Corporativa de Seguridad Integral y la Dirección Ejecutiva del Resort. - Generar análisis de riesgos que identifiquen oportunamente las amenazas a personas, propiedades y procesos, proponiendo medidas preventivas. - Desarrollar e implementar políticas, protocolos de actuación y procedimientos en materia de seguridad. - Desarrollar e implementar programas de capacitación para el personal de seguridad. - Organizar los presupuestos de las operaciones de seguridad y monitorear los gastos. - Planificar y coordinar el esquema de seguridad de eventos específicos en la propiedad. - Coordinar con las unidades administrativas el cumplimiento del programa anual de seguridad y salud en el trabajo. Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Seguridad Industrial, Patrimonial o carrera afín. - Experiencia mínima de 5 años liderando áreas de Seguridad Integral, Seguridad Privada, Seguridad Patrimonial o Seguridad y Salud en el Trabajo, administrando equipos multidisciplinarios. - Conocimientos técnicos: Protección Civil, Normatividad STPS y NOM aplicables, gestión de riesgos, atención y administración de emergencias, sistemas de videovigilancia (CCTV), elaboración y seguimiento de indicadores, auditorías y cumplimiento legal. - Metodologías de análisis de riesgos en inmuebles y procesos operativos; marco regulatorio de seguridad privada en los tres órdenes de gobierno. - Certificaciones: primeros auxilios, lucha y combate contra incendios forestales y urbanos, búsqueda y rescate, salvamento y rescate en espacios confinados. - Dominio de inglés conversacional. - Residencia en Tulum o Playa del Carmen, o disponibilidad para cambio de domicilio.
Analista de Nóminas
Responsabilidades: - Revisar, validar y procesar las incidencias de personal para la elaboración de nómina: faltas, retardos, incapacidades, vacaciones, permisos, horas extras, bonos, comisiones, descuentos y préstamos. - Calcular la nómina operativa y administrativa verificando percepciones, deducciones, retenciones y netos a pagar, y realizar la captura, timbrado y resguardo de los CFDI. - Administrar la plantilla de personal: altas, bajas, movimientos y cambios salariales, así como la integración y actualización de salarios para efectos laborales, fiscales y de seguridad social. - Calcular finiquitos y liquidaciones conforme a la legislación laboral vigente y realizar los trámites correspondientes ante IMSS, INFONAVIT y FONACOT. - Preparar, revisar y conciliar la información del cálculo anual de sueldos y salarios, dando seguimiento a la declaración anual y atendiendo las inconsistencias detectadas. - Generar reportes, pólizas, concentrados y provisiones de nómina para Contabilidad, y realizar conciliaciones contra sistemas, bancos y controles internos. - Atender aclaraciones de colaboradores, mantener actualizados los expedientes de personal y participar en auditorías internas y externas. Requisitos: - Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Contabilidad o carrera afín. - Experiencia mínima de 3 años en cálculo y administración de nóminas operativas y administrativas. - Manejo comprobable de CONTPAQi Nóminas y Excel a nivel intermedio o avanzado. - Conocimiento actualizado de la Ley Federal del Trabajo, la Ley del ISR y la Ley del Seguro Social, así como de las obligaciones ante IMSS, INFONAVIT y FONACOT. - Experiencia en timbrado y revisión de CFDI de nómina, cálculo de finiquitos y liquidaciones, e integración del cálculo anual de sueldos y salarios. - Deseable: experiencia como generalista de Recursos Humanos (reclutamiento, relaciones laborales). - Competencias: análisis y atención al detalle, organización y seguimiento, confidencialidad y ética profesional, sentido de urgencia, trabajo bajo presión y comunicación efectiva.
Almacenista Jr
Responsabilidades: - Ingresar material al sistema ERP de manera diaria, garantizando que todo el material sea registrado correctamente. - Realizar el acomodo de materia prima en el almacén siguiendo los procedimientos establecidos. - Surtir materia prima al área de producción conforme a los pedidos programados. - Dar de baja materia prima en sistema, asegurando el registro del consumo. - Participar en actividades de cumplimiento ambiental y seguridad laboral. - Mantener la gestión de calidad conforme a normatividad ISO 13485 aplicable a la operación. Requisitos: - Escolaridad: Secundaria o Técnico-Bachiller. - Experiencia mínima de 6 meses en áreas de almacén, logística o similares. - Manejo básico de equipo de cómputo y paquetería Office. - Disponibilidad para trabajar en turno de jueves a domingo (incluye jornadas de 12 horas en fin de semana). - Competencias: trabajo en equipo, comunicación asertiva, iniciativa y capacidad de priorización.
Gerente Senior de Ventas
Responsabilidades: - Prospectar y desarrollar nuevos negocios con grandes corporativos del sector financiero, retail y servicios. - Gestionar el ciclo comercial completo: desde la identificación de oportunidades hasta el cierre de contratos. - Negociar acuerdos de alto valor con Directores de Finanzas, Tesorería y Compras Estratégicas. - Elaborar propuestas comerciales competitivas y personalizadas para cada cliente. - Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo y administrar el pipeline de ventas. - Coordinar con áreas internas la implementación de las soluciones vendidas. - Cumplir objetivos comerciales y reportar avances al Director General. Requisitos: - 8 a 10 años de experiencia en ventas B2B en banca de consumo, negocio transaccional, adquirencia, cash management o medios de pago. - Trayectoria sólida en venta consultiva con empresas corporativas y grandes cuentas. - Perfil hunter con capacidad demostrada de desarrollar negocio nuevo. - Experiencia negociando con tomadores de decisión a nivel directivo y C-Level. - Track record en cierre de contratos de alto valor. - Habilidades de comunicación, negociación y pensamiento estratégico.
Product Manager
Responsabilidades: - Liderar de punta a punta la estrategia, crecimiento y rentabilidad del portafolio Fintech de la compañía, traduciendo las necesidades del mercado en requerimientos funcionales y asegurando una ejecución táctica de alto impacto transaccional. - Entre las funciones principales se encuentran: definir y ejecutar la estrategia end-to-end y el roadmap híbrido de productos (Negocio + UX + Tech), optimizar el funnel completo (AARRR) para maximizar adquisición, activación, retención y monetización de usuarios, controlar la tasa de cancelación (churn) mediante experimentos continuos como A/B testing y growth loops, monitorear KPIs clave (CAC, LTV, conversión, MAU/DAU) mediante dashboards ejecutivos, coordinar con operaciones y soporte técnico la correcta integración tecnológica (POS, Middleware, APIs), y garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio del portafolio financiero. Requisitos: - Trayectoria demostrable en entornos Fintech, Banca, productos transaccionales, medios de pago, adquirencia o startups de alto crecimiento. - Mínimo 10 años de experiencia general y 5 años en roles de Product Manager, Growth Lead o afines. - Perfil híbrido: visión estratégica de negocio combinada con ejecución activa (hands-on). - Toma de decisiones basada en datos financieros, analítica digital y rentabilidad de producto (P&L). - Competencias clave: visión y estrategia, orientación comercial, capacidad analítica, liderazgo de personas, comunicación eficaz.
Sales Promoter
Responsabilidades: - Ejecutar la venta de productos oftálmicos y de sol dentro de tiendas departamentales para lograr los objetivos de venta por punto de venta. - Acomodar el producto de acuerdo con los lineamientos de visual merchandising en el punto de venta para atraer clientes y cerrar ventas. - Atender a los diferentes tipos de clientes que se presenten en el punto de venta, identificando sus necesidades y recomendando el producto adecuado. - Capacitarse en las distintas marcas de la compañía para contar con las herramientas necesarias al momento del cierre de venta. - Cumplir las metas de venta establecidas por tienda (número de piezas vendidas). Requisitos: - Preparatoria concluida. - Mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferentemente de productos de lujo o premium en tiendas departamentales o boutiques. - Actitud de servicio al cliente, buena comunicación y proactividad. - Buena presentación personal. - Disponibilidad para jornada de lunes a domingo (con 1 día de descanso entre semana). - Residir en zona metropolitana de Guadalajara.
Auxiliar de Almacén
Responsabilidades: - Comprar el producto y el material necesarios, contactando a los proveedores para colocar las compras que se requieran para cubrir la demanda de los clientes. - Atender a los proveedores y recibir en el almacén el producto y el material comprados. - Verificar en la recepción que el producto llegue en las condiciones físicas correctas y en las cantidades solicitadas y facturadas. - Administrar el inventario del almacén, acomodando y trasladando el producto con el cuidado necesario para mantener su integridad física. - Surtir el material al piso de ventas conforme a las necesidades de la operación. - Entregar físicamente los pedidos especiales de volumen a clientes subdistribuidores, en apoyo al equipo de ventas. - Cuidar la mercancía bajo resguardo del almacén durante todo su ciclo, desde la recepción hasta la salida. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato o carrera técnica, concluida o trunca. - Experiencia mínima de 2 años en administración de inventarios (indispensable). - Manejo básico de paquetería Office, principalmente Excel. - Deseable: conocimiento de logística y atención a clientes y proveedores. - Competencias: comunicación efectiva, iniciativa y proactividad, organización, trabajo en equipo y atención al detalle. - Alto sentido de honestidad, responsabilidad y ética laboral, por el manejo y cuidado de la mercancía.