Soporte Técnico (Odoo)

Responsabilidades - Atender y resolver tickets de soporte funcional de Odoo reportados por usuarios internos del grupo. - Diagnosticar incidencias, documentar soluciones y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso. - Capacitar a usuarios nuevos en el uso de los módulos del ERP que utilizan en su día a día. - Generar consultas SQL para extracción de información, reportes operativos y validación de datos. - Validar configuraciones funcionales de los módulos del ERP. - Servir como enlace entre los usuarios finales y el equipo de desarrollo o proveedor externo de Odoo cuando aplique. - Documentar manuales de uso y procedimientos operativos. Requisitos - Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín (carrera trunca aceptable con experiencia comprobable). - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico / soporte funcional de ERP. - Experiencia práctica en Odoo (cualquier módulo). Conocer la lógica y estructura del sistema es indispensable. - SQL nivel intermedio-avanzado: queries, joins, subconsultas, agregaciones y reportes. - Experiencia manejando tickets de soporte: diagnóstico, seguimiento y cierre. - Orientación al servicio, paciencia y comunicación clara con usuarios no técnicos.