Ejecutivo de Servicio al Cliente Mérida

Responsabilidades: - Atender a los clientes en el mostrador de la sucursal y resolver sus solicitudes en el momento. - Dar seguimiento a clientes por WhatsApp y por llamada, y sostener la conversación hasta cerrar el caso. - Realizar la facturación de las ventas y los trámites administrativos que acompañan a cada operación. - Llevar el control del inventario de la sucursal y reportar faltantes y diferencias. - Dar seguimiento a los pedidos desde que entran hasta que se entregan al cliente. - Resolver los problemas del día y escalar solo lo que no se puede cerrar en el mostrador. - Seguir los procesos y formatos de la empresa en cada operación. Requisitos: - Escolaridad: bachillerato concluido. - Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, de preferencia en el mostrador de una óptica. - Manejo de atención a clientes por WhatsApp y por llamada telefónica. - Uso de computadora y correo electrónico para el trabajo diario. - Deseable: conocimiento básico del ramo óptico, no indispensable. - Competencias: facilidad de palabra, proactividad, resolución de problemas, manejo de la frustración, y capacidad de aprender procesos con rapidez y de llevar varias actividades a la vez. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yucatán, en el horario establecido.