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Auxiliar de Atención a Clientes
Responsabilidades: - Atender a clientes en ventanilla con prontitud y buena actitud, identificando su necesidad y recomendando el producto adecuado. - Acomodar producto en anaqueles, cajoneras y racks para el surtido rápido al cliente. - Administrar, cuidar y mantener el inventario de producto en el piso de ventas para atender de manera efectiva la demanda de los clientes. - Cubrir la necesidad de producto del cliente a través del entendimiento de su demanda y la recomendación de soluciones. Requisitos: - Bachillerato, carrera técnica o trunca. - Mínimo 2 años de experiencia en ventas y atención a clientes, preferentemente en la industria óptica. - Manejo de equipo de cómputo y Office (Excel nivel intermedio). - Comunicación efectiva, buena presentación y orientación al servicio. - Iniciativa, proactividad y capacidad de gestión de conflictos con clientes. - Alto sentido de honestidad, responsabilidad y ética laboral (manejo de mercancía de valor).
Asistente de Agencia
Responsabilidades: - Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de clientes en tiempo y forma. - Apoyar en la promoción de productos de la agencia y contribuir al alcance de objetivos comerciales. - Asegurar la correcta facturación y cobranza a clientes. - Preparar y entregar reportes administrativos conforme a las políticas internas. - Gestionar el inventario de la agencia, asegurando que no existan desviaciones mayores al 1%. - Realizar trabajos de biselado (corte y monte de lentes) conforme a los estándares de operación. Requisitos: - Bachillerato terminado o técnico en biselado. - Mínimo 1 año de experiencia en trabajo administrativo, atención a clientes, almacén o biselado. - Manejo básico de paquetería Office (principalmente Excel). - Comunicación efectiva y buena presentación. - Iniciativa, proactividad y buen control emocional. - Capacidad para gestionar situaciones con clientes (quejas, solicitudes).
Team Leader / Coordinador de Turno
Responsabilidades: - Supervisar equipos de 10 a 20 auxiliares de producción en los diferentes subprocesos del laboratorio. - Asegurar el cumplimiento de metas de producción: volumen, productividad, nivel de daños y uso de consumibles. - Coordinar y dinamizar reuniones de inicio de turno para socializar resultados y planes de acción. - Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos estándar (SOP) y planes de control de proceso (PCP). - Identificar necesidades de entrenamiento del equipo y coordinar capacitaciones siguiendo metodologías internas. - Velar por el cumplimiento de normas de seguridad e higiene industrial. - Realizar actividades de coaching y acompañamiento para el desarrollo del equipo. - Coordinar con el equipo de mantenimiento actividades de TPM nivel cero (limpieza y calibración básica de equipos). Requisitos: - Bachillerato comprobable (preferente Ingeniería o carrera técnica en procesos). - Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de personal en líneas de producción. - Experiencia en producción/manufactura (no logística). - Manejo de indicadores de producción (volumen, productividad, nivel de daños). - Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y comunicación asertiva. - Disponibilidad total de horario para turnos rotativos. - Manejo básico de herramientas ofimáticas para reporteo.
Técnico de Mantenimiento
Responsabilidades: - Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en maquinaria y equipos de producción de laboratorio óptico (bloqueadoras, generadores, pulidoras, equipos de AR, biseladoras, trazadores, entre otros). - Realizar inspecciones regulares de equipos para identificar desgaste, daños o mal funcionamiento, y actuar de forma proactiva para evitar fallas. - Diagnosticar problemas en equipos y realizar reparaciones o reemplazo de componentes defectuosos. - Calibrar equipos y maquinaria de acuerdo a especificaciones de proceso, realizando pruebas para garantizar precisión y funcionamiento adecuado. - Reportar daños y gestionar la adquisición de materiales y repuestos necesarios. - Cumplir con las políticas de seguridad y salud en el trabajo. Requisitos: - Profesional en Ingeniería o Tecnología Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica o carrera afín. Se considera experiencia equivalente (mínimo 3 años en mantenimiento industrial). - Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento en empresas del sector industrial de producción en serie (sistemas automatizados). - Capacidad para leer e interpretar planos eléctricos de máquinas industriales. - Conocimiento en autómatas programables (PLCs), sensores y convertidores de frecuencia. - Conocimiento de sistemas mecánicos en máquinas de mecanizado de control numérico (CNC). - Disponibilidad para horario rotativo. - Deseable: experiencia en laboratorios ópticos o manufactura de precisión.
Especialista Basis
Responsabilidades: - Gestionar y monitorear productos SAP: ECC, EWM, PO, CAR, Portal HCM, Solution Manager, Nakisa, BPC, SAPRouter. - Atender requerimientos, notas SAP y solución de problemas técnicos. - Apoyar en proyectos, pruebas y liberaciones del área. - Gestión de transportes STMS, background jobs, colas, SLT, RFC, IDocs, Web Services y SAP Gateway. - Implementación de actualizaciones de sistemas y Support Packages. - Gestión y seguridad de usuarios SAP. - Gestión, configuración y ejecución de archivado. - Soporte a equipos funcionales y de desarrollo. - Actualización de Kernel. Requisitos: - Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, TI o afines. - Conocimientos avanzados en Linux, Solaris y Windows Server. - Conocimientos avanzados en ECC, PO, EWM, CAR, SLT y Solution Manager. - Conocimiento avanzado en Portales SAP HCM y SAPRouter. - Experiencia mínima: 2 años en atención a usuarios y 2 años en implementaciones. - Disponibilidad para trabajar en Monterrey bajo esquema híbrido.
Soporte Técnico (Odoo)
Responsabilidades - Atender y resolver tickets de soporte funcional de Odoo reportados por usuarios internos del grupo. - Diagnosticar incidencias, documentar soluciones y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso. - Capacitar a usuarios nuevos en el uso de los módulos del ERP que utilizan en su día a día. - Generar consultas SQL para extracción de información, reportes operativos y validación de datos. - Validar configuraciones funcionales de los módulos del ERP. - Servir como enlace entre los usuarios finales y el equipo de desarrollo o proveedor externo de Odoo cuando aplique. - Documentar manuales de uso y procedimientos operativos. Requisitos - Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín (carrera trunca aceptable con experiencia comprobable). - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico / soporte funcional de ERP. - Experiencia práctica en Odoo (cualquier módulo). Conocer la lógica y estructura del sistema es indispensable. - SQL nivel intermedio-avanzado: queries, joins, subconsultas, agregaciones y reportes. - Experiencia manejando tickets de soporte: diagnóstico, seguimiento y cierre. - Orientación al servicio, paciencia y comunicación clara con usuarios no técnicos.
Atención a Clientes Ecommerce
Responsabilidades - Atención post-venta a clientes vía marketplaces (mensajes, preguntas, reclamaciones). - Gestión de devoluciones, garantías y cancelaciones. - Seguimiento y resolución de casos conforme a los lineamientos de cada plataforma. - Carga y actualización de productos (fichas, imágenes, precios, variantes). - Monitoreo de inventario publicado en cada marketplace. - Coordinación con almacén y logística para tiempos de entrega y devoluciones. - Cuidado de la reputación del seller en cada plataforma. - Reporte de incidencias recurrentes al equipo interno. Requisitos - Bachillerato concluido o carrera trunca/pasante en áreas administrativas, comercio, mercadotecnia o afín. - Mínimo 1 año de experiencia en ventas o atención al cliente en ecommerce. - Experiencia comprobable en al menos uno de los back-offices: Amazon Seller Central, Mercado Libre, Coppel, - Liverpool o Sears (el resto se capacita internamente). - Excel básico-intermedio. - Manejo de correo electrónico profesional. - Deseable: experiencia en más de un marketplace, conocimiento de políticas de reclamaciones y devoluciones, carga masiva de productos.
Asistente Contable
Responsabilidades - Seguimiento y control de la contabilidad diaria del grupo. - Registro de pólizas en el ERP (ingresos, egresos, diario). - Conciliaciones bancarias de las cuentas del grupo. - Emisión y recepción de facturación electrónica (CFDI 4.0) en portal SAT o ERP. - Validación de complementos de pago, notas de crédito y facturas de proveedores. - Revisión de XML y PDF contra registros contables. - Apoyo en integración de información para cierres mensuales. - Archivo digital y físico de la documentación contable. - Atención de requerimientos internos del área contable. Requisitos - Pasante o titulado de Licenciatura en Contaduría Pública, - Contaduría y Finanzas o afín. - Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar (asistente / auxiliar contable). - Experiencia comprobable en al menos uno de los siguientes ERPs: CONTPAQi, Aspel COI, SAP u Odoo. - Manejo de CFDI 4.0: emisión, recepción y complementos de pago. - Experiencia práctica en conciliaciones bancarias. - Excel intermedio (tablas dinámicas, buscarv, filtros). - Orden, atención al detalle y capacidad de trabajo bajo fechas de cierre.
Líder de Proyectos Comerciales Internacionales
Responsabilidades - Planificar y coordinar el cierre exitoso de proyectos de nuevos productos con clientes internacionales. - Elaborar, actualizar y dar seguimiento al timeline de cada proyecto en conjunto con las áreas involucradas (ventas, producción, I+D, empaque, regulatorios, diseño). - Gestionar los recursos internos para la correcta ejecución de los proyectos. - Recabar información con los clientes y traducirla en instrucciones claras para cada área interna. - Realizar reuniones de seguimiento para revisión analítica del avance de proyectos. - Emitir semanalmente el resumen de atrasos a las direcciones involucradas. - Notificar al cliente desviaciones en el programa de trabajo y coordinar acciones correctivas. - Dar seguimiento al cumplimiento de lineamientos de calidad y al presupuesto del proyecto. - Enviar muestras e información de nuevos productos al cliente, asegurando su entrega. - Mantener actualizado el pipeline de proyectos y el wiki de clientes para el área de empaque. - Apoyar en la preparación de cotizaciones de nuevos productos. - Elaborar y mantener actualizados los procedimientos del área. - Informar al área comercial cualquier cambio que impacte el costo del producto. Requisitos - Licenciatura concluida en Marketing, Ventas, Administración, Relaciones Económicas Internacionales o afín. - Mínimo 1 año de experiencia en gestión de proyectos comerciales, manejo de cuentas clave, atención a cliente internacional y/o desarrollo de nuevos productos. - Inglés nivel avanzado. - Experiencia en atención a cliente internacional y negociación. - Capacidad para coordinar equipos cross-funcionales y manejar múltiples proyectos en paralelo. - Orden, seguimiento y habilidades de comunicación escrita y verbal.
Administrador Comercial de Agencia
Responsabilidades - Generar y ejecutar la estrategia de desarrollo de la agencia como centro focal de ventas y atención a clientes en su zona geográfica - Incrementar las ventas para alcanzar el presupuesto mensual, trimestral y anual - Elaborar planes de acción a partir del análisis de clientes de la zona de influencia - Asegurar la operación de la agencia aplicando políticas de control de inventarios, atención a clientes, cobranza, mantenimiento de cuentas y ventas - Garantizar la capacidad de producción de biselado y mantener inventarios con menos del 1% de desviación - Asegurar al menos 85% de satisfacción del cliente - Gestionar al equipo de colaboradores de la agencia, fomentando su crecimiento y desarrollo - Fungir como tesorero de la agencia: administrar caja chica, reportar incidencias, dar seguimiento a pagos de servicios y al proceso de facturación - Mantener comunicación con clientes y equipo comercial sobre trabajos, tiempos de entrega y mermas - Reportar a Dirección Comercial y Dirección de Operaciones Requisitos - Licenciatura terminada en áreas de venta, administrativas o carrera técnica afín - Al menos 2 años de experiencia en ventas - Al menos 3 años como responsable de área de servicio a clientes, administración o control de procesos operativos - Experiencia comprobable en gestión de personas - Nivel intermedio de Excel (indispensable) y Office - Preferentemente manejo de ORACLE o ERP equivalente - Análisis de datos - Capacidad de negociación con clientes internos y externos - Comunicación efectiva, iniciativa y control emocional en situaciones de conflicto
Auxiliar de Almacén
Responsabilidades • Comprar producto y material necesario; contactar proveedores para cubrir la demanda de clientes • Recibir producto de proveedores en almacén, verificando las correctas condiciones físicas y las cantidades solicitadas/facturadas • Administrar y cuidar el inventario en almacén: acomodar, trasladar y mantener la integridad física del material • Surtir material al piso de ventas según las necesidades de la operación • Apoyar en la entrega de pedidos especiales de volumen Requisitos • Bachillerato, carrera técnica o trunca • Mínimo 1 año de experiencia en administración de inventarios • Manejo básico de paquetería Office, principalmente Excel • Deseable conocimiento de logística y atención a clientes/proveedores • Comunicación efectiva, organización y atención al detalle • Alto sentido de honestidad, responsabilidad y ética laboral
Gerente de Contabilidad - CDMX
Responsabilidades: • Asesorar directamente a clientes en obligaciones contables (presencial, en despacho o remoto) • Revisar mensualmente estados financieros con los clientes y aclarar dudas • Dirigir y planificar actividades de contabilidad con los encargados y sus equipos • Implementar controles de calidad para garantizar el cumplimiento en tiempo y forma • Elaborar cursos internos de actualizaciones contables para el desarrollo del equipo • Generar comunicados de temas contables para clientes y prospectos para captación de nuevos servicios • Supervisar respaldos y resguardo de información de los clientes • Cumplir el presupuesto del área: facturación en tiempo y cobranza oportuna Requisitos: • Contador Público titulado • 10 años de experiencia en despachos contables o firma de consultoría • Manejo de sistema CONTPAQi (contabilidad) • Manejo avanzado de Microsoft Office, principalmente Excel • Liderazgo: habilidad para delegar, coordinar y supervisar equipos • Habilidad de atención y servicio al cliente de alto nivel • Habilidad de ventas y desarrollo de negocios • Comunicación asertiva, coaching y capacitación de equipos
Auxiliar Contabilidad - Queretaro
Responsabilidades • Recibir y verificar que la información proporcionada por los clientes esté completa • Capturar pólizas en el sistema contable • Elaborar conciliaciones de cuentas por cobrar y por pagar • Revisar incidencias y elaborar nóminas • Realizar cierres contables y revisarlos con el Encargado del área • Generar impuestos federales y locales, enviarlos al Encargado para aprobación y generar líneas de captura • Generar estados financieros y revisarlos con el Encargado • Realizar respaldos en el sistema de las contabilidades asignadas Requisitos • Licenciatura en Contabilidad (titulado o pasante) • 6 meses a 2 años de experiencia en despachos contables o firma de consultoría • Manejo de sistemas contables: CONTPAQi, Aspel, SAE • Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel • Habilidad de trabajo en equipo • Proactividad, organización y orientación a resultados